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| 2010 | |
| MARÇO | |
| 10 | |
| 18:00 - 22:00 | CURSO GESTÃO DO TEMPO |
| Local: | CIESP SANTOS - Rua XV de Novembro, 204 - 2º e 3º andares - Santos/SP |
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CURSO GESTÃO DO TEMPO OBJETIVO Ampliar eficácia, equilíbrio e qualidade de vida, tanto na área profissional quanto pessoal, de modo efetivo. Proporcionando com isso o prazer das tarefas cumpridas, a diminuição do estresse diário, com o adequado planejamento e acompanhamento diário de forma produtiva, criativa e equilibrada. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO - Saber definir se os eventos urgentes são realmente importantes; - Fazer acompanhamento dos compromissos e atividades; - Planejamento em poucos minutos; - Identificar metas e alcançá-las; - Grau de Urgência X Grau de Importância; - Como classificar atividades e tarefas atribuindo prioridades; - As 5 alternativas para toda e qualquer situação; - Sistema simples e funcional de planejamento de metas e objetivos; - Como eliminar as confusões do dia-a-dia; - Como usar a agenda de forma plenamente eficaz; - Guardar/Recuperar anotações na agenda sem precisar folheá-la inteira; - Visão de retrocesso na definição do plano de ações; - Os 51 ladrões do tempo e como vencê-los; - Comportamento com maior equilíbrio e menor estresse. A quem se destina: Dirigido a todo e qualquer profissional que realmente deseja que seu trabalho diário seja produtivo e de qualidade. Carga Horária: 08 horas Data: 10 e 11 de março de 2010 Horário: das 18h00 às 22h00 Local: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP - Rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP Tel/fax: (13) 3219-9484 E-mail cursos@ciespsantos.com.br Site: www.ciespsantos.com.br Docente: Andersom Bontorim (MASTER SAPIENS) Palestrante há 14 anos. Graduado em “Gestão de Planejamento em Marketing e Vendas”. Autor do Livro “ Como Esticar seu Tempo”, “ Como Controlar e Vencer o Stresse” e “ O Sucesso nas suas Mãos” e proprietário da Editora FazSentido. Investimento: R$ 180,00 - Associados ao CIESP Santos R$ 360,00 – Não Associados VAGAS LIMITADAS ! “ O CIESP DE SANTOS AJUDA VOCÊ A APRIMORAR OS PROFISSIONAIS DE SUA EMPRESA” |
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| 15 | |
| 18:30 - 22:30 | CURSO VISTORIA DE CONTEINERS E CARGAS |
| Local: | CIESP SANTOS - Rua XV de Novembro, 204 - 2º e 3º andares - Santos/SP |
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CURSO VISTORIA DE CONTEINERS E CARGAS CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Aulas Teóricas: -Histórico do Contêiner; -Padronizações; -Vistorias Aduaneiras, Particulares e IICL; -Nomenclaturas; -Classificação de Contêiner; -Faltas e Acréscimos. Aula Prática: - Postura e Comunicação das Avarias A quem se destina: Estudantes e profissionais da área portuária. Carga Horária: 24 horas Data: 15 a 19 de março de 2010 Horário: das 18h30 às 22h30 Aula Prática: 20 de março de 2010 Horário: das 8h30 às 12h30 Local: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP Rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP Tel/fax: (13) 3219-9484 E-mail cursos@ciespsantos.com.br Site: www.ciespsantos.com.br Docente: Álvaro José Lopes da Nova Investimento: R$ 180,00- Associados ao CIESP/Santos R$ 370,00 - Não Associados (à vista) 2x R$ 185,00 – Não Associados (Parcelado) VAGAS LIMITADAS ! “ O CIESP DE SANTOS AJUDA VOCÊ A APRIMORAR OS PROFISSIONAIS DE SUA EMPRESA” |
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| 16 | |
| 09:00 - 12:00 | CURSOS ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DOCUMENTAL |
| Local: | CIESP SANTOS - Rua XV de Novembro, 204 - 2º e 3º andares - Centro - Santos /SP |
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CURSO ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DOCUMENTAL OBJETIVO: As empresas e organismos públicos vivem um momento em que o crescente aumento do volume de informações exige recursos metodológicos e informacionais para o seu tratamento de suas documentações, desde a geração dos dados, até sua preservação ou descarte. O armazenamento destas informações de forma clara e metodológica também é fundamental, pois agiliza seu processo de busca. O objetivo deste curso é caracterizar as principais atividades da Gestão Documental e, através de exposições dinâmicas, fixar o conteúdo apresentado para que os participantes possam aplicar os conhecimentos adquiridos em suas organizações. PROGRAMA: Estrutura Básica Necessária: Recursos Humanos Instalações Físicas Recursos Materiais Conceitos Básicos: O que é arquivo? Tipos de arquivo Sistema de arquivos Natureza dos documentos Rotinas de Arquivamento: Inspeção Leitura Registro Classificação Ordenação Arquivamento Empréstimo de documentos Eliminação e Preservação de Documentos: Tabela de Temporalidade Eliminação de Documentos Transferência de Documentos Técnicas para preservação de documentos Documentos Digitais: Conceitos Tipos e características de documentos digitais Digitalização Microfilmagem Assinatura eletrônica Técnicas de guarda de documentos eletrônicos PÚBLICO-ALVO: Secretárias, assistentes, auxiliares, assessores, recepcionistas e demais profissionais da área administrativa que queiram elevar suas potencialidades profissionais. DOCENTE: Mabel Cristina Oliveira, Graduada em Secretariado Executivo Bilíngüe pela FAG; Especialização em competências gerenciais, relações humanas e qualidade de vida no trabalho pela UNIMONTE; Aprimoramento em vendas, atendimento ao cliente e empreendedorismo pelo SEBRAE; Ministrou aulas de ADM, Secretariado e Telemarketing em escolas de cursos profissionalizantes de Santos e Guarujá; Elaboração de projeto para Secretaria de Educação do Guarujá, para inserção de programas de cursos profissionalizantes na grade das escolas do município; Elaboração de material didático para o curso de Secretariado da EETEC Aristóteles Ferreira. DATA: 16 e 17 de março de 2010. HORÁRIO: 09h00 as 12h00 C.H.: 08 horas LOCAL: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP - Rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP - Tel/fax: (13) 3219-9484 E-mail: cursos@ciespsantos.com.br Site: www.ciespsantos.com.br VALOR DA INSCRIÇÃO: R$ 80,00 para Associados ao CIESP R$ 120,00 para Não Associados VAGAS LIMITADAS ! “ O CIESP DE SANTOS AJUDA A VOCÊ A APRIMORAR OS PROFISSIONAIS DE SUA EMPRESA” |
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| 20 | |
| 08:30 - 12:30 | CURSO DE CAPACITAÇÃO EM COMÉRCIO EXTERIOR |
| Local: | CIESP SANTOS - Rua XV de Novembro, 204 - 2º e 3º andares - Santos/SP |
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CURSO DE CAPACITAÇÃO EM COMÉRCIO EXTERIOR Aulas Teóricas: • Comércio Exterior – Conceito. • Mercosul: Integração Atual / Funcionamento. • Importação /Exportação e seus Registros • Despacho Aduaneiro. • Incoterms. • Classificação de Mercadoria. A quem se destina: Estudantes e profissionais que queiram atuar na área portuária. DOCENTE: JOSÉ CARLOS RODRIGUES .Professor na Universidade Paulista – UNIP; •Professor no Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP; •Professor na Zorovich & Maranhão Consultoria ; •Vice-Presidente da Associação Nacional das Empresas Permissionárias de Portos Secos ANPS, com sede em Brasília; •Despachante Aduaneiro. Carga Horária: 40 horas Data: 20, 27/03/2010, 10, 17 e 24/04/2010, 08, 15, 22 e 29/05/2010, 12 e 19/06/2010. •Horário: das 08h30 às 12h30 Local: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP, situado à rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP Tel/fax: (13) 3219-9484, com Roseane ou Helena E-mail: cursos@ciespsantos.com.br Site: www.ciespsantos.com.br Investimento: R$ 360,00 – à Vista 3x R$ 120,00 – sem juros (Entrada + dois cheques pré datados) VAGAS LIMITADAS ! |
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| 22 | |
| 18:30 - 22:30 | CURSO ATENDER OU ENCANTAR CLIENTES |
| Local: | Rua XV de Novembro, 204 - 2º e 3º andares - Centro - Santos/SP |
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CURSO ATENDER OU ENCANTAR CLIENTES OBJETIVO Estimular a sensibilidade sobre relações humanas, comunicação e imagem através de atendimento a pessoas. Prioriza-se neste curso a excelência dos resultados mediante o encantamento nas ações voltadas ao comportamento. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. A compreensão inicial Público interno externo: você sabe a diferença?;O conceito de atender; Apresentação pessoal;Qualidade x excelência;Cidadania e atendimento; Clientes através dos tempos; Clientes, pessoas e resultados. 2. Relações Intrapessoais Auto-estima, autoconfiança e auto-imagem; Os Pilares da comunicação;Os mandamentos das relações humanas;Gostar de si e gostar de gente; Marketing Pessoal e Marketing no Atendimento. 3. Técnicas de atendimento Tipos de Clientes e reações; Atitudes facilitadoras e dificultadoras; Empatia e assertividade;Insatisfações e reclamações ;Conceito e Linguagem de Competência; A Inteligência Emocional nos relacionamentos; Resultados alcançados. 4. Cliente espera o quê? Competências críticas nas relações ;Vitrine, fama ou propaganda enganosa?; Atender bem é vender; Os Pecados Mortais no Atendimento; Qualidade e respeito ao tempo; O bom uso da linguagem; A Cultura do Agradecimento. A quem se destina: Todos os profissionais que tenham relações com parceiros comerciais e equipes de trabalho internas e, que tenham como meta o aprimoramento das habilidades intrapessoais e interpessoais, tanto na vida pessoal como na profissional. Carga Horária: 12 horas Data: 22,23 e 24/03/2010 . Horário: das 18h30 às 22h30 Local: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP, rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP Tel/fax: (13) 3219-9484 E-mail cursos@ciespsantos.com.br Site: www.ciespsantos.com.br Docente: Luiz Alvarenga Torres Administrador de Empresas, com especialização em Recursos Humanos, pela fundação Getúlio Vargas. Experiência de 30 anos na área de gestão de pessoas, em empresas nacionais e multinacionais. Investimento: R$ 180,00 - Associados ao CIESP Santos R$ 360,00 – Não Associados VAGAS LIMITADAS ! “ O CIESP DE SANTOS AJUDA VOCÊ A APRIMORAR OS PROFISSIONAIS DE SUA EMPRESA” |
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