CURSO GESTÃO DO TEMPO

OBJETIVO

Ampliar eficácia, equilíbrio e qualidade de vida, tanto na área profissional quanto pessoal, de modo efetivo. Proporcionando com isso o prazer das tarefas cumpridas, a diminuição do estresse diário, com o adequado planejamento e acompanhamento diário de forma produtiva, criativa e equilibrada.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Saber definir se os eventos urgentes são realmente importantes;
- Fazer acompanhamento dos compromissos e atividades;
- Planejamento em poucos minutos;
- Identificar metas e alcançá-las;
- Grau de Urgência X Grau de Importância;
- Como classificar atividades e tarefas atribuindo prioridades;
- As 5 alternativas para toda e qualquer situação;
- Sistema simples e funcional de planejamento de metas e objetivos;
- Como eliminar as confusões do dia-a-dia;
- Como usar a agenda de forma plenamente eficaz;
- Guardar/Recuperar anotações na agenda sem precisar folheá-la inteira;
- Visão de retrocesso na definição do plano de ações;
- Os 51 ladrões do tempo e como vencê-los;
- Comportamento com maior equilíbrio e menor estresse.

A quem se destina: Dirigido a todo e qualquer profissional que realmente deseja que seu trabalho diário seja produtivo e de qualidade.

Carga Horária: 08 horas

Data: 10 e 11 de março de 2010

Horário: das 18h00 às 22h00

Local: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP - Rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP
Tel/fax: (13) 3219-9484
E-mail cursos@ciespsantos.com.br
Site: www.ciespsantos.com.br

Docente: Andersom Bontorim (MASTER SAPIENS)
Palestrante há 14 anos. Graduado em “Gestão de Planejamento em Marketing e Vendas”. Autor do Livro “ Como Esticar seu Tempo”, “ Como Controlar e Vencer o Stresse” e “ O Sucesso nas suas Mãos” e proprietário da Editora FazSentido.

Investimento: R$ 180,00 - Associados ao CIESP Santos
R$ 360,00 – Não Associados

VAGAS LIMITADAS !

“ O CIESP DE SANTOS AJUDA VOCÊ A APRIMORAR OS PROFISSIONAIS DE SUA EMPRESA”

CURSO VISTORIA DE CONTEINERS E CARGAS

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Aulas Teóricas:
-Histórico do Contêiner;
-Padronizações;
-Vistorias Aduaneiras, Particulares e IICL;
-Nomenclaturas;
-Classificação de Contêiner;
-Faltas e Acréscimos.

Aula Prática:
- Postura e Comunicação das Avarias


A quem se destina: Estudantes e profissionais da área portuária.

Carga Horária: 24 horas

Data: 15 a 19 de março de 2010 Horário: das 18h30 às 22h30
Aula Prática: 20 de março de 2010 Horário: das 8h30 às 12h30

Local: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP
Rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP
Tel/fax: (13) 3219-9484
E-mail cursos@ciespsantos.com.br
Site: www.ciespsantos.com.br

Docente: Álvaro José Lopes da Nova

Investimento:
R$ 180,00- Associados ao CIESP/Santos
R$ 370,00 - Não Associados (à vista)
2x R$ 185,00 – Não Associados (Parcelado)



VAGAS LIMITADAS !




“ O CIESP DE SANTOS AJUDA VOCÊ A APRIMORAR OS PROFISSIONAIS DE SUA EMPRESA”

CURSO ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DOCUMENTAL


OBJETIVO:
As empresas e organismos públicos vivem um momento em que o crescente aumento do volume de informações exige recursos metodológicos e informacionais para o seu tratamento de suas documentações, desde a geração dos dados, até sua preservação ou descarte. O armazenamento destas informações de forma clara e metodológica também é fundamental, pois agiliza seu processo de busca.
O objetivo deste curso é caracterizar as principais atividades da Gestão Documental e, através de exposições dinâmicas, fixar o conteúdo apresentado para que os participantes possam aplicar os conhecimentos adquiridos em suas organizações.

PROGRAMA:
Estrutura Básica Necessária:
Recursos Humanos
Instalações Físicas
Recursos Materiais

Conceitos Básicos:
O que é arquivo?
Tipos de arquivo
Sistema de arquivos
Natureza dos documentos

Rotinas de Arquivamento:
Inspeção
Leitura
Registro
Classificação
Ordenação
Arquivamento
Empréstimo de documentos

Eliminação e Preservação de Documentos:
Tabela de Temporalidade
Eliminação de Documentos
Transferência de Documentos
Técnicas para preservação de documentos

Documentos Digitais:
Conceitos
Tipos e características de documentos digitais
Digitalização
Microfilmagem
Assinatura eletrônica
Técnicas de guarda de documentos eletrônicos


PÚBLICO-ALVO:
Secretárias, assistentes, auxiliares, assessores, recepcionistas e demais profissionais da área administrativa que queiram elevar suas potencialidades profissionais.

DOCENTE: Mabel Cristina Oliveira, Graduada em Secretariado Executivo Bilíngüe pela FAG; Especialização em competências gerenciais, relações humanas e qualidade de vida no trabalho pela UNIMONTE; Aprimoramento em vendas, atendimento ao cliente e empreendedorismo pelo SEBRAE; Ministrou aulas de ADM, Secretariado e Telemarketing em escolas de cursos profissionalizantes de Santos e Guarujá; Elaboração de projeto para Secretaria de Educação do Guarujá, para inserção de programas de cursos profissionalizantes na grade das escolas do município; Elaboração de material didático para o curso de Secretariado da EETEC Aristóteles Ferreira.

DATA: 16 e 17 de março de 2010.
HORÁRIO: 09h00 as 12h00 C.H.: 08 horas

LOCAL: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP - Rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP - Tel/fax: (13) 3219-9484
E-mail: cursos@ciespsantos.com.br
Site: www.ciespsantos.com.br


VALOR DA INSCRIÇÃO:
R$ 80,00 para Associados ao CIESP
R$ 120,00 para Não Associados



VAGAS LIMITADAS !


“ O CIESP DE SANTOS AJUDA A VOCÊ A APRIMORAR OS PROFISSIONAIS DE SUA EMPRESA”

CURSO DE CAPACITAÇÃO EM COMÉRCIO EXTERIOR
Aulas Teóricas:
• Comércio Exterior – Conceito.
• Mercosul: Integração Atual / Funcionamento.
• Importação /Exportação e seus Registros
• Despacho Aduaneiro.
• Incoterms.
• Classificação de Mercadoria.

A quem se destina: Estudantes e profissionais que queiram atuar na área portuária.

DOCENTE: JOSÉ CARLOS RODRIGUES
.Professor na Universidade Paulista – UNIP;
•Professor no Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP;
•Professor na Zorovich & Maranhão Consultoria ;
•Vice-Presidente da Associação Nacional das Empresas Permissionárias de Portos Secos ANPS, com sede em Brasília;
•Despachante Aduaneiro.

Carga Horária: 40 horas

Data: 20, 27/03/2010, 10, 17 e 24/04/2010, 08, 15, 22 e 29/05/2010, 12 e 19/06/2010.

•Horário: das 08h30 às 12h30

Local: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP, situado à rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP
Tel/fax: (13) 3219-9484, com Roseane ou Helena
E-mail: cursos@ciespsantos.com.br
Site: www.ciespsantos.com.br

Investimento: R$ 360,00 – à Vista
3x R$ 120,00 – sem juros (Entrada + dois cheques pré datados)


VAGAS LIMITADAS !

CURSO ATENDER OU ENCANTAR CLIENTES


OBJETIVO
Estimular a sensibilidade sobre relações humanas, comunicação e imagem através de atendimento a pessoas. Prioriza-se neste curso a excelência dos resultados mediante o encantamento nas ações voltadas ao comportamento.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. A compreensão inicial
Público interno externo: você sabe a diferença?;O conceito de atender; Apresentação pessoal;Qualidade x excelência;Cidadania e atendimento; Clientes através dos tempos; Clientes, pessoas e resultados.

2. Relações Intrapessoais
Auto-estima, autoconfiança e auto-imagem; Os Pilares da comunicação;Os mandamentos das relações humanas;Gostar de si e gostar de gente; Marketing Pessoal e Marketing no Atendimento.

3. Técnicas de atendimento
Tipos de Clientes e reações; Atitudes facilitadoras e dificultadoras; Empatia e assertividade;Insatisfações e reclamações ;Conceito e Linguagem de Competência; A Inteligência Emocional nos relacionamentos; Resultados alcançados.

4. Cliente espera o quê?
Competências críticas nas relações ;Vitrine, fama ou propaganda enganosa?; Atender bem é vender; Os Pecados Mortais no Atendimento; Qualidade e respeito ao tempo; O bom uso da linguagem; A Cultura do Agradecimento.

A quem se destina: Todos os profissionais que tenham relações com parceiros comerciais e equipes de trabalho internas e, que tenham como meta o aprimoramento das habilidades intrapessoais e interpessoais, tanto na vida pessoal como na profissional.

Carga Horária: 12 horas

Data: 22,23 e 24/03/2010 .

Horário: das 18h30 às 22h30

Local: Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – CIESP, rua XV de Novembro, 204 – 2º e 3º andares – Santos/SP
Tel/fax: (13) 3219-9484
E-mail cursos@ciespsantos.com.br
Site: www.ciespsantos.com.br

Docente: Luiz Alvarenga Torres
Administrador de Empresas, com especialização em Recursos Humanos, pela fundação Getúlio Vargas. Experiência de 30 anos na área de gestão de pessoas, em empresas nacionais e multinacionais.

Investimento:
R$ 180,00 - Associados ao CIESP Santos
R$ 360,00 – Não Associados


VAGAS LIMITADAS !


“ O CIESP DE SANTOS AJUDA VOCÊ A APRIMORAR OS PROFISSIONAIS DE SUA EMPRESA”