REUNIÃO GAD QUALIDADE – REPARADORES AUTOMOTIVOS

Data: 28 de abril de 2008
Local: Sistema CIESP/FIESP Regional de Santos
Horário: 09h00 as 11h00

Participantes:

Afrânio Amaral – G10 (Grupo de Oficinas da Baixada Santista)
Agostinho Ferramenta Júnior – Mutual Seguros
Alexandre Xavier – IQA - Instituto da Qualidade Automotiva
Fernando Ribas – SENAI
Lucio Ribeiro – G10 (Grupo de Oficinas da Baixada Santista)
Paulo Santo Mauro - Ana Costa
Ronaldo Forte - CIESP Santos
Suzane Silva – CIESP Santos
Wilson Trindade - Omedi

• W. Trindade e P. Santo Mauro iniciaram a reunião sugerindo alteração de dia e horário de reunião para quarta ou quinta-feira das 14h00 às 16h00.

• A. Xavier comentou que continuará exercendo a função de secretário, durante as etapas inicias de formação do GAD.

• F. Ribas apresentou proposta de curso em “Gestão Automobilística”, para gestores, com aspectos de gestão de pessoas e controles financeiros para oficinas.

• L. Ribeiro e A. Amaral, representando o grupo G10 (Praia Grande – SP), apresentaram-se e enfatizaram o interesse em colaborar com o GAD.

• W. Trindade sugeriu o desenvolvimento de um curso para o pessoal de recepção, com foco em atendimento.

• A. Ferramenta apresentou-se como coordenador do GAD de seguros, e fez comentários sobre o aspecto visual das oficinas, que em sua opinião tem uma oportunidade grande de melhoria em tornar sua aparência mais atrativa para os clientes – principalmente com a disposição dos veículos de forma mais adequada.

• P. Santo Mauro citou que atualmente as oficinas seguem a mesma lógica dos restaurantes, com a idéia de “Visite nossas instalações”, porém concordou que o cuidado no aspecto visual é realmente importante para os negócios do setor.

• F. Ribas ressaltou a importância do desenvolvimento das empresas, pois é quase impossível prever o impacto de todos os investimentos que estão ocorrendo na Baixada Santista, que terá impacto direto nos negócios das oficinas devido ao aumento drástico já visível de veículos nas ruas.

• F. Ribas e Suzane comentaram que até o número crescente de bicicletas vêm atrapalhando o trânsito na região.

• W. Trindade comentou que seria interessante organizarmos uma palestra motivacional para os funcionários, no auditório do CIESP ou do SENAI.

• F. Ribas comentou que existe um programa do SEBRAE que pode encaixar-se nessa sugestão, e verificará essa possibilidade.

• W. Trindade comentou uma iniciativa sua nesse sentido, que foi de propor uma remuneração extra para todos os funcionários que realizassem treinamentos, palestras, etc. Passado 1 mês de sua proposta, nenhum funcionário aproveitou-se dessa oportunidade.

• Suzane comprometeu-se em desenvolver uma proposta de palestra motivacional, com parceiro já existente do CIESP e sem custo.

• F. Ribas enfatizou que as palestras têm efeito “curto”, não sendo tão proveitoso em resultados.

• A. Xavier sugeriu que F. Ribas elabore proposta para palestra sobre o mesmo tema do curso apresentado, com objetivo de sensibilização dos gestores de oficinas e apresentação do treinamento.

• W. Trindade comentou que prefere a palestra motivacional para funcionários no auditório do SENAI, e F. Ribas confirmou a disponibilidade do local para a data de 20 de maio, sugerida por Suzane.

• P. Santo Mauro comentou a dificuldade em mobilizar funcionários para uma palestra, por desinteresse dos mesmos em participar de atividades extra-profissionais. W. Trindade disse que combate essa dificuldade premiando os que são mais comprometidos, inclusive premiando-os na frente de todos.

• L. Ribeiro concordou que as oficinas de Praia Grande sofrem com os mesmos problemas apresentados pelas empresas de Santos, em relação a motivação e comprometimento de funcionários. Concordou também com W. Trindade sobre a premiação para quem se interessa em aprimorar-se, seja técnica ou pessoalmente.

• A. Xavier solicitou para Suzane apoio do CIESP para participação do Sebrae nas reuniões, considerando a importância dessa entidade dentro das necessidades e idéias apresentadas pelos participantes do GAD.

• P. Santo Mauro sugeriu visitas em empresas de referência na região, com o intuito de troca de experiências e aprendizado para o bem do  mercado.

• R. Forte considerou muito importante a sugestão de P. Santo Mauro, enfatizando a importância de uma visão de terceiros (qualificada) para melhoria da gestão de toda e qualquer empresa – propiciando para quem está envolvido enxergar algo que não vê pelo seu envolvimento direto.

• L. Ribeiro disse que na Praia Grande já ocorreram iniciativas no mesmo sentido, que tiveram resultados muito positivo incluindo envolvimento inclusive de grandes fabricantes de autopeças. Complementou comentando sobre o evento “Pit Stop”, que será realizado em 13 de junho no Centro de Convenções em São Vicente - SP.

• A. Xavier solicitou que Lúcio envie material sobre o evento para divulgação ao grupo e outros envolvidos.

• A. Xavier sugeriu que, com o intuito de atender a sugestão de P. Santo Mauro sobre visitas em empresas, algumas reuniões sejam realizadas nas próprias empresas – ocasião em que seriam realizados tanto o encontro quanto a visita.

• R. Forte comentou que realizou novos contatos com pessoas que poderão participar e ajudar os interesses do GAD, e enviará os dados para convite.

• A. Ferramenta falou sobre envolver diretamente seu grupo no GAD de Qualidade (reparadores), pois ele enxerga diversas possibilidades de melhoria no relacionamento entre oficinas e seguradoras. Um exemplo: as seguradoras não gostam de trabalhar com diversas empresas por problemas do passado, que não necessariamente são algo que ocorre atualmente.

• R. Forte sugeriu, e comprometeu-se a convidar, representantes dos terminais portuários e retro-portuários.

• R. Forte convidou todos para evento com Ozires Silva em 05 de maio, e palestra sobre arbitragem e mediação em 13 de maio – mais informações serão enviadas diretamente para todos.

• Definida a realização da próxima reunião em 29/05, às 14h00.

AÇÕES PREVISTAS

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